تیکت (Ticket) اصطلاح بین المللی پرسیدن سوال کتبی در قالب یک نامه رسمی از پشتیبانی است. که مشتری درخواست خود را در قالب تیکت پشتیبانی و یک نامه رسمی ارسال می کند و کارشناسان پشتیبانی کلینیک فلاح ( کلینیک ساختمانی فلاح )موضوع را بررسی کرده و از طریق سیستم پشتیبانی به کاربر پاسخ می‌دهد. بعضی از سیستم‌های حرفه‌ای پشتیبانی (مانند کلینیک فلاح) بعد از پاسخ به تیکت کاربر، کاربر را از طریق ارسال پیامک مطلع می کنند.

• در کلینیک فلاح سابقه درخواست‌ها از بین نمی رود.
• مشتری یا کاربر مجبور به تکرار مداوم درخواست نمی باشد.
• درکلینیک فلاح قابلیت ردیابی تمامی صحبت ها وجود دارد، چون تمامی پاسخ ها مکتوب است.
• بعضی موارد پشیبانی نیاز به بررسی داشته، به مسایل ربوط به خدمات تجهیزات را نمی توان در ان واحد پاسخ داد.
• بعضی نیاز به ارجاع به کارشناس فنی دارد و بعد از ارجاع به کارشناس و پاسخ گویی کارشناس پاسخ را به شما اطلاع رسانی خواهد شد.

اگر مایل باشید می توانید پرسش یا موضوعات مد نظرتان را از طریق تماس صوتی با کلینیک فلاح در میان بگذارید.

اگر قصد ارسال ایمیل دارید می توانید از نشانی  زیر برای این منظور استفاده بفرمایید:

info@fallahclinic.com